FAQ

Les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent 🤍 Et si vous préférez parler à la team, il suffit d'un petit mail à hello@lesalcyonides.com

On vous répond:

FAQ

Des questions sur nos engagements?

Quelle fibre recyclée utilisez-vous?

Nous utilisons du nylon recyclé, provenant de filets de pêche récupérés dans les océans. Cela nous permet de réduire de 90% notre impact environnemental par rapport au nylon vierge (qui provient du pétrole).
Pour en savoir plus: Recyclage des filets

Où fabriquez-vous vos maillots?

Nos maillots de bain éco-responsables sont dessinés en France et fabriqués dans notre atelier en Italie. Nous utilisons des tissus italiens haut de gamme recyclés. Nous avons choisi cet atelier pour la qualité de ses réalisations, son savoir-faire et son respect des normes de travail européennes. Pour en savoir plus sur notre fabrication: Production locale

Est-ce que la matière de vos maillots gratte?

Pas du tout ! Le filet de pêche est nettoyé, purifié puis broyé, avant d'être transformé dans un nouveau fil de nylon. Le tissu final de nos maillots de bain recyclés n'a donc pas du tout l'aspect rêche que peut avoir un filet de pêche. Au contraire, le nylon recyclé est tout doux! N'hésitez pas à regarder nos avis clientes qui le confirment.

Votre commande

Dans quels pays livrez-vous?

Nous livrons partout en France, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni.

La livraison est à 5,5€ en France, pour les autres pays, consultez cette page: Frais de livraison

Comment suivre ma commande?

Dès votre commande passée, nous vous enverrons une confirmation par email, puis votre numéro de suivi avec notre transporteur (GLS ou Colissimo) pour suivre votre commande en direct.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande.

Il peut malheureusement arriver que notre transporteur perde votre colis. Dans ce cas, contactez-nous sur hello@lesalcyonides.com pour résoudre le problème.

Puis-je retourner ma commande?

Vous pouvez retourner votre commande sous 14j à compter de la date de réception du colis. Etant une toute jeune marque, le retour se fait pour le moment aux frais de la cliente. Contactez-nous sur hello@lesalcyonides.com pour obtenir les modalités de retour.

Le paiement

Est-ce que mon paiement est sécurisé?

Votre paiement est sécurisé à l'aide du système 3D Secure. Le 3D Secure est un procédé d'authentification fiable, rapide et simple pour les utilisateurs. Il diminue les fraudes à la carte bancaire et renforce la sécurité de nos clientes.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire VISA, AMEX, Mastercard, Apple Pay & Klarna.

Je souhaite demander un remboursement.

Contactez-nous sur hello@lesalcyonides.com pour obtenir les modalités de retour. Une fois le produit retourné, nous vous remboursons sous 14j sur la carte ayant servi au paiement.

Puis-je payer en 3x sans frais?

Tout à fait! Nous travaillons avec Klarna, notre partenaire de paiement en 3x sans frais. Sélectionnez l'option au moment du paiement de la commande et suivez les instructions. Un problème? Contactez-nous sur hello@lesalcyonides.com.

Comment bien choisir son maillot?

Est-ce qu'un maillot de bain doit "serrer"?

Mieux vaut un maillot de bain légèrement serré qu'un maillot trop ample. Tous les maillots de bain femme contiennent de l'élasthanne, la fibre qui permet au maillot d'être extensible, sculptant tout en étant agréable à porter. A force de porté, les maillots se détendent un petit peu, de la même manière que les jeans! Il est donc normal de se sentir légèrement serrée la première fois.

Quel maillot pour gommer un petit ventre?

Vos meilleurs alliés sont nos maillots une pièce recyclés sculptant ! Ils mettent en avant vos atouts (le dos, le décolleté) et permettent grâce à leur fibre bi-stretch de gommer le petit ventre. Nos une-pièce éco-responsables

Comment choisir son maillot pour petite poitrine?

Éviter les grosses bretelles sur des formes triangles qui auront tendance à écraser les petites poitrines. Sinon vous pouvez globalement choisir toutes les formes de maillot de bain, quel que soit leur maintien. On n'oublie pas: c'est à notre maillot de s'adapter à nous et pas l'inverse !

Comment choisir son maillot pour poitrine généreuse?

Le point clé, c'est le maintien. On privilégie les bretelles un peu plus larges, et les élastiques sous poitrine pour davantage de maintien. Une jolie forme échancrée sublimera votre décolleté ! On recommande particulièrement: Notre une-pièce Pastille ou Notre deux pièces Cerisette

Comment se sentir à l'aise en maillot de bain?

On pense le maillot de bain comme une pièce de mode à part entière, et on crée une tenue autour! Un joli paréo, une chemise en lin fluide à la sortie de l'eau, des petits bijoux: en un mot, on l'accessoirise ! Et on choisit une coupe mettant en avant nos atouts (un dos canon, un décolleté sublimé...) !

Contactez-nous !

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